我們通常所說的用戶體驗，除了是網站本身的布局架構以及內容質量以外，其中很重要的一點還包括在線客戶服務，當用戶對網站產生興趣時，必定需要更深入的了解，而遇到問題最直接的方式莫過于在線咨詢，可見，在線服務發揮著不可或缺的作用。
      但是，近日奇億網絡小編在瀏覽許多網站時都發現了同樣一個問題，絕大多數的QQ客服圖標無法正常顯示，甚至在線服務窗口也無法打開使用，這是令站長非常抓狂的事情，一開始以為是之前出現過的“圖標未啟用”問題，試著采用之前的辦法來解決，很遺憾，連網站wp.qq.com和shang.qq.com都打不開，更無法從網站上去激活在線服務功能，因而小編現在也還沒找到解決辦法。

      
      早在2010年到2013年，奇億網絡就對遇到的這個問題進行了兩次的總結并找出了解決方法，但是三年的跨越，得出的解決方法顯然不太一樣，因此，對于又一次出現這樣的情況來說，是否也要另辟蹊徑了呢？在還沒有把問題解決之前，只能對問題進行可能性分析，以下提出兩點原因猜測：
      1、QQ功能升級。QQ在不斷的模仿中卻從未被超越，依著驚人的功能更新速度以及版本升級頻率立于不敗之地，其功能的更新是常有的事，出現網站在線圖標不顯示以及服務窗口無法使用有可能只是騰訊在做功能的升級，導致在線功能代碼暫時無法正常運行，又或者暫停了原來功能的使用，等升級完畢時再開放，站長們可以繼續關注設置在線圖標激活的網站打開情況，等恢復時按照之前的方法即可。
      2、設置方法有變動。根據之前得出解決辦法的規律來看，有可能是之前的方法同樣不符合現在的使用要求了，騰訊需要重新調整使用手冊，在此之前，只能為在線客服功能作一些臨時替代方案，以保證用戶體驗。等設置方法確定好，再按照指示完成設置，則可繼續正常使用。
      以上只是小編的一些猜測，建議遇到問題的站長們對網站繼續關注，若小編的猜測成立，相信很快就可以得到解決，若不成立，那具體原因以及解決方法是否可以一起探討和分享呢？