電子商務飛速發展下之人才缺失

發布日期：[2012/9/28] 編輯：奇億廣州網站建設

電子商務快速發展，讓企業在很多方面還沒來得及調整，最讓人頭痛的就是企業人才的培養。商業界有這樣的說法，管理層感動10名顧客，不如去感動5名員工，因為受感動的5名員工絕對不止感動10名顧客！調查顯示，員工滿意度每提高3%，顧客滿意度就提高5%，而利潤可增加25%-85%！——啟示：客戶是左手，員工是右手，員工不滿意，客戶就不可能是上帝。總所周知員工跟企業的利潤是成正比，人才的培養和留住是一個企業越來越嚴峻的問題。

人才缺失，但是市場上現成的人才卻大家都在搶。搶的多了，抬哄起來，人才的成本就更加高了。

讓我們分析一下為什么人才如此缺少，為什么成本又這么高？現在企業處在開疆拓土的階段，運營、技術、推廣是最迫切的工具性人才。隨著企業向縱深發展，競爭不斷加劇，決定商業本質的供應鏈人才會越來越熱門。

　　盡管2000年以來，教育部已經批準了339所本科高校和650多所高職高專設置電子商務專業，每年大約有8萬多畢業生，然而“淘工作”數據顯示，僅從2012年4月份半個多月的時間里，電商職位需求數達到88870條。我們從58同城的全職招聘也了解到，2012年初后，電商的招聘火熱程度比以前都高，而且企業更愿意投入這塊。不完全統計每年只有8萬多電商專業畢業生，也就是說高校每年培養的電商人才，只能滿足這個產業半個月的人才需求。更何況一些高校教育體制和陳舊的理論知識根本不能適應電商發展需要，“高學歷低能力者”不在少數。

一些畢業生步入社會，低不成高不就的心態，就算在崗位上做了，也不全心，另外一種一邊做一邊投簡歷的情況。

　　電商人員需求如此旺盛，大部分企業在持續招聘，其中人才流失也是一重要原因。

　　“電子商務企業發展迅速，但仍處于粗放競爭的階段。”曹磊認為，這也導致富有經驗或者能快速上手的電子商務人才稀缺和搶手，各電商企業對人才的競爭逐漸白熱化是必然的趨勢。

　　“砸錢、搶客戶和建物流是2011年電商主旋律”，陳忠華也發現繁榮背后的行業之惑：高營銷費用、高物流成本以及高人力資源成本。一位業內人士透露，去年的團購市場非常火熱時，一個在團購行業工作半年的人月收入5000元左右，2~3個月后跳槽工資就可能漲到10000元，再過半年跳槽，工資可能就上漲到20000元。這是2011年的現象，到了2012年，團購行業大面積倒閉后，電商人才慢慢進入需求穩定的時期，但是這些人才走到垂直電商的團隊后，很多都是半桶水，甚至很多都不懂去運營。

所以，80、90這兩代人就是電子商務以后發展的中堅力量，隨著時間的推移，這兩代人越發成熟后，電子商務將會慢慢進入一個穩定器，而且那個時候，電子商務才是一種時下所有人都依賴的生活方式。