流量運營商轉向互聯(lián)網四種方式

發(fā)布日期：[2016/3/23] 編輯：奇億廣州網站建設

在互聯(lián)網時代，無論是互聯(lián)網的哪個運用設備都離不開流量，如今市場的需求已逐漸擴大，流量運營商又該如何轉向互聯(lián)網呢？

      誰都知道現在流量是剛需。問10個人有9個人說自己的流量不夠用。從互聯(lián)網產品定位的“剛需”、“痛點”、“高頻”三個維度看，流量完全滿足打造一款超人氣互聯(lián)網產品的潛質。
      現在運營商在互聯(lián)網上的流量運營，還是更多地停留在“在線化”上——只是把流量的辦理方式變簡單了，從以前的線下辦理到線上辦理。而我們需要的是“互聯(lián)網化”，也就是根據互聯(lián)網的特性，改造流量本身。“互聯(lián)網+流量”后，流量就不那么像“流量”，要從運營商級向互聯(lián)網級進行轉變。
      怎么轉變呢？和大家分享以下四點，
      1. 打造爆款
      運營商的資費體系太復雜，往往有十幾款或者上百款的流量產品。這些產品一股腦地承載到線上，用戶都選暈了。
      我們的策略是線上主打三款“爆款”的產品，滿足80%的用戶，我們只有三款，如果還需要其他的，那么只能換其他渠道了。簡化用戶選擇，給用戶帶來良好體驗。
      光選了產品是不夠的，還要讓流量基于互聯(lián)網優(yōu)化。運營商在互聯(lián)網運營上最大的瓶頸是運營商的計費系統(tǒng)（下面簡稱BOSS）不是為互聯(lián)網而生的，所以普遍接口性能很弱。幾百的并發(fā)量就可以搞爆接口，如果接口爆了，用戶在辦理業(yè)務的時候，就只能看到一個“菊花”轉呀轉呀，體驗非常差。
      所以，要讓你的產品適合互聯(lián)網，就要讓這個產品的辦理接口也適應互聯(lián)網。我們把所有網上辦理的流量包的接口全部做了專項優(yōu)化，使得BOSS的能力有了10倍的提升。我們還要求所有的業(yè)務辦理需要滿足“3*3原則”，即三步之內，每步三秒之內即要完成業(yè)務辦理。只有這樣，用戶才可以辦得爽。我們月初都有近200萬人沖進來辦理業(yè)務，如果接口性能不好，我們根本滿足不了用戶的需求。
      淘寶上的爆款之所以成為爆款，還有個很大因素是購買后朋友們的相互推薦。那么流量包也要相互推薦呀。有個流量包你辦理的好，一個鏈接發(fā)給你朋友，你朋友點擊一下，馬上也辦理了。現在的用戶越來越不相信運營商推薦的業(yè)務，而相信自己朋友的推薦。所以我們的流量產品都有推薦頁面，這頁面是留給用戶的朋友的。按照我們的運營數據，每6個用戶中會有一個人愿意推薦給自己的朋友。
      2. 建設品牌
      互聯(lián)網時代，品牌的打造特別重要，因為用戶的選擇太多了，根本想不起來要選擇什么。你看淘寶上之前做的好的爆款們，都自己定位成“淘品牌”，就是為了用品牌搶占用戶的心智，否則用戶根本記不住。
      品牌營銷的目的就是我一說名字，你就完全知道我在說什么，不需要多一句廢話。
      以往的運營商只把線上渠道當“渠道”，名字就好難聽，叫什么手機營業(yè)廳、微廳、掌廳。這些用戶都是聽不懂的。所以我們就打造了“小移”，很多粉絲都會在后臺叫我們“小移”。我們和粉絲在一起叫做“小移家族”。這樣多么親切。
      去年，我們做了“小移女神”活動，也是為了強化我們的線上品牌。如果在營業(yè)廳做一個二維碼讓你掃一下，你是不會去掃碼的。但是我放一個漂亮可愛的90后妹子手里拿一個二維碼的照片，你就會掃了。然后你就記住了這個妹子，也順帶記住了“小移“。
      今年，我們把更多的精力放在業(yè)務品牌的打造上，我們正在孵化很多好玩、有趣的品牌。
      3. 助力內容
      羅胖的跨年演講做火了IP這個概念。前兩天的Papi醬融資1200萬更是把IP“做上天“。
      其實流量運營一定要依托IP，也就是內容。流量本身是沒有價值的，流量對應的內容才有價值。
      流量和電是一樣的，電本身有意義嗎？如果沒有電燈，電腦，電視等各種電器，單獨電本身是沒有意義的。大家可以想象一下，如果是功能機時代，上了4G有意義嗎？沒有意義呀，因為根本沒有應用可以玩。
      所以流量市場的火爆是依托內容而發(fā)展的，運營商自己做流量運營做死都比不過微信上線一個小視頻功能來的快，這就是內容的魅力。
      現在的流量銷售就是單純把流量賣給用戶，怎么用是用戶的事情。雖然之前有運營商和APP商談了專屬流量，比如QQ音樂專用包之類的，但是從全網看，效果并不好。
      不好的原因有兩個：第一，接入決策流程太長，國企的效率問題不用多說。第二，場景太小眾。互聯(lián)網上APP市場長尾效應嚴重，在頭部的微信、淘寶等根本不需要用流量刺激用戶使用，尾部的應用用流量刺激用戶使用，用戶也不會買單。
      再回看運營商。運營商現在銷售的流量基本上都是月流量、季度流量，但是如果是互聯(lián)網公司一定不會這么做，因為把高頻需求直接做成了低頻需求。而且這種流量的售價沒有場景且不便宜，用戶不愿意買單。
      解決方法一定是大額的小時流量。用戶為什么要流量，因為要看內容，特別是視頻類的內容。用戶看視頻內容的時間是非線性的，也就是看劇的時候流量會飆升，但是現在主流流量產品卻是線性的。這種用線性流量去匹配用戶的非線性的視頻需求明顯是不合適的。那如果有小時包呢？
      用戶想追劇的時候，只需要花5塊錢，就可以看一天，用戶就會很喜歡。用戶都會為了看一個劇去特別開一個視頻網站的會員，自然會為這個而開一個便宜的流量咯。之前的文章，我說過，我們現在默默上線的Happy Day火得一塌糊涂，為什么？就是為了看劇嘛。用戶花5元錢，可以放心享受一天，用戶很開心，我們也很開心。
      而且這種產品一定是只能在互聯(lián)網上推廣的，不可能用戶想看劇的時候穿件睡衣殺到營業(yè)廳說給我來個兩個小時。
      4. 改變商業(yè)模式
      以上說的都不是終極大招，運營商的終極大招一定是商業(yè)模式的創(chuàng)新。現在運營商的商業(yè)模式太簡單了，就是從用戶那里收費，所有的市場都是B2C的，對企業(yè)用戶也一樣。
      我們回到之前提過的電價，電價可是民用電比商用電便宜的呀！按理來說，企業(yè)的用電量大，算是批量采購了，應該更加便宜，為什么電價反而貴呢？因為企業(yè)用電是用于商業(yè)生產，生產能創(chuàng)造價值，產生利潤。所以電價貴一點沒關系，企業(yè)能賺回來。而對于個人用戶，則涉及到民生，所以便宜點兒，討個口碑。
      那流量是不是也能用這種模式呢？企業(yè)的商業(yè)用途流量來反向貼補大眾用戶市場，這樣就可以把個人市場的流量價格真正降下來，甚至做成免費。
      好了，如果你不是運營商，也希望你能從中得到些收獲。
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