互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中被利用的人性弱點(diǎn)：貪婪

發(fā)布日期：[2013/7/22] 編輯：奇億廣州網(wǎng)站建設(shè)

三年前，極客公園有一個(gè)利用人性弱點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)系列觀察文章，依次從“貪婪”、“色欲”、“虛榮”、“窺視”、“懶惰”等角度來(lái)間隙各種互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品如何利用人性的弱點(diǎn)來(lái)推廣、前進(jìn)。

三年后，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品已經(jīng)成了一個(gè)廣義的詞，除了狹義的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品外，它還包括了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、可穿戴設(shè)備以及近兩年興起的以互聯(lián)網(wǎng)思維重新打造的硬件等。而在這三年中，雖然互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品定義更廣，人性的弱點(diǎn)卻沒(méi)有被彌補(bǔ)。本文為重新解讀該系列第一篇：貪婪。

毋容置疑，“貪婪是推動(dòng)銷(xiāo)售的中堅(jiān)力量”。其實(shí)貪婪有個(gè)比較俗的名叫做貪便宜。三年前是團(tuán)購(gòu)、點(diǎn)購(gòu)、秒殺、抽獎(jiǎng)最瘋狂的時(shí)候。而現(xiàn)在百團(tuán)大戰(zhàn)、千團(tuán)大戰(zhàn)都已經(jīng)成過(guò)去式，團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)基本已經(jīng)穩(wěn)定下來(lái)，日常生活中團(tuán)購(gòu)電影和團(tuán)購(gòu)飯館也已經(jīng)成為習(xí)慣。至于點(diǎn)購(gòu)、逆向團(tuán)購(gòu)、秒殺已經(jīng)基本成過(guò)去時(shí)了，抽獎(jiǎng)也趨于一種正常穩(wěn)定的營(yíng)銷(xiāo)手段，沒(méi)有了之前那種充滿狂躁的轉(zhuǎn)發(fā)。那么這三年又有哪些利用人性貪婪的天性呢。

存儲(chǔ)空間

最近網(wǎng)盤(pán)容量又“競(jìng)賽”了，在百度連BUG帶營(yíng)銷(xiāo)的“2毛100GB容量一年”不久之后，A輪融資成功的金山快盤(pán)給每位用戶增加100GB永久免費(fèi)空間，之后深知普通用戶心理的的360也開(kāi)始贈(zèng)送用戶360GB永久免費(fèi)空間的活動(dòng)。就這樣，微博上“歡天喜地”的轉(zhuǎn)發(fā)分享，幾天前還處于5GB-10GB之間的網(wǎng)盤(pán)容量瞬間翻幾番到了100GB/400GB。

可是，高達(dá)幾百GB的網(wǎng)盤(pán)普通用戶用得完嗎？肯定是用不完的。

產(chǎn)品

微軟將SkyDrive新用戶免費(fèi)空間容量由25GB降至7GB時(shí)，曾做過(guò)調(diào)查 (Via LiveSina)，99.94%的網(wǎng)盤(pán)用戶只使用了7GB以下的容量。

那既然用不完用戶為什么還要參加活動(dòng)呢？因?yàn)橛脩糌潯?/FONT>

網(wǎng)盤(pán)不僅僅是看容量的，服務(wù)才是最主要的，碰巧最近Dropbox也在搞活動(dòng)，綁定Mailbox贈(zèng)送1GB容量，在普通用戶看來(lái)簡(jiǎn)直小氣爆了。在國(guó)內(nèi)，清楚容量只是噱頭的人能有多少，況且這些人大多數(shù)還都是 Dropbox、Skydrive 用戶。

但對(duì)于占絕大數(shù)的普通用戶來(lái)說(shuō)容量肯定是越大越好，他們只追求最大容量，而不顧自己的實(shí)際需求。而金山、360正是利用了用戶這種“想要更多”的貪婪心理，讓用戶主動(dòng)的為他們宣傳。

再一次印證了“用戶的需求是可以被滿足的，但是用戶的貪婪的渴求是難以被真正滿足的”。

小米手機(jī)

雖然最初小米主打的是發(fā)燒友，實(shí)際能成功營(yíng)銷(xiāo)并獲得成功的原因卻還是其低價(jià)，從1999到1699在到現(xiàn)在的799，說(shuō)到底小米打的還是廣大普通用戶貪便宜的心理，他們不知道什么是 MIUI，不知道什么是高通四核高通雙核，他們只知道小米手機(jī)既便宜又能拿得出手。

余額寶

對(duì)于余額寶可能很多人已經(jīng)嘗試過(guò)了，將錢(qián)轉(zhuǎn)到支付寶即可獲得比銀行活期高出很多的收益，如同樣1萬(wàn)塊錢(qián)，在銀行每年收益只有50元，而轉(zhuǎn)到支付寶每年能收益300到400元。中間差價(jià)幾百塊錢(qián)，對(duì)于用戶只需要簡(jiǎn)單轉(zhuǎn)賬就能獲得，何樂(lè)而不為呢。

而“上線一周用戶數(shù)突破100萬(wàn)，半個(gè)月后用戶數(shù)251萬(wàn)，累計(jì)轉(zhuǎn)入資金規(guī)模為66.01億元”的數(shù)據(jù)也表明用戶還是很在意中間那個(gè)差額呢。

低價(jià)導(dǎo)購(gòu)

兩年前最熱鬧的網(wǎng)站莫過(guò)于美麗說(shuō)、蘑菇街和逛這三個(gè)淘寶導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站了，前兩家均帶給淘寶過(guò)億元的銷(xiāo)售額，而逛也有自己的邏輯。

什么值得買(mǎi)

但時(shí)至現(xiàn)在，在普通用戶心目中，一個(gè)叫做什么值得買(mǎi)的網(wǎng)站反正粘性最高。“什么值得買(mǎi)”是一家促銷(xiāo)信息推薦網(wǎng)站，其80%的促銷(xiāo)線索來(lái)自網(wǎng)友自發(fā)需求的爆料，并也因此培養(yǎng)了一批忠誠(chéng)度非常高的用戶。

當(dāng)然什么值得買(mǎi)能夠持續(xù)火著最主要的原因還是便宜，且很多都是B2C電商的產(chǎn)品，質(zhì)量大多有保證。再后來(lái)一淘首頁(yè)也改版為類(lèi)似形式。

九塊郵

在現(xiàn)實(shí)經(jīng)常可以看到十元店，而在網(wǎng)上常見(jiàn)的商品因?yàn)槲锪餍枰爝f，購(gòu)買(mǎi)低價(jià)的商品反而不值。但在什么值得買(mǎi)等促銷(xiāo)網(wǎng)站上經(jīng)常可以看到9塊9包郵的商品，喜歡這類(lèi)信息的用戶被稱作白菜黨，顧名思義，價(jià)格很白菜，因?yàn)橐话闱闆r下僅僅郵費(fèi)就不止9塊9，這時(shí)候人類(lèi)的貪婪天性又表現(xiàn)出來(lái)了，這么便宜！相當(dāng)于白送！“不需要的東西不買(mǎi)”這個(gè)道理立馬就被忘卻腦后了。

也因此，去年4月份上線的九塊郵每天為淘寶賣(mài)家?guī)?lái)的訂單數(shù)在5萬(wàn)以上，月銷(xiāo)售額達(dá)2000多萬(wàn)，去年其銷(xiāo)售額不在美麗說(shuō)和蘑菇街之下。

淘寶包郵和電商促銷(xiāo)

關(guān)于淘寶包郵就不多介紹了，之前在討論互聯(lián)網(wǎng)到底應(yīng)不應(yīng)該向用戶收費(fèi)的話題中提到“包郵”這兩個(gè)有魔力的字，它時(shí)常能讓用戶付更多錢(qián)。和包郵類(lèi)似，B2C電商網(wǎng)站屢見(jiàn)不鮮的打折促銷(xiāo)也是利用用戶的貪便宜心態(tài)，尤其是某東，為了吸引用戶的注意，經(jīng)常做出“缺貨時(shí)降低價(jià)格有貨時(shí)再提高價(jià)格”的行為，無(wú)不是想利用用戶貪婪的天性。